HABILIDADES GERENCIALES
Son un conjunto de conocimientos y comportamientos que debe poseer una persona con un alto cargo de responsabilidad en una organización, es decir, donde deba realizar actividades de administración y liderazgo.
La organización en todo
momento necesita gerentes que posean destrezas y habilidades que posibiliten a
su equipo participar en un ambiente que estimula el compromiso y la
participación en los distintos niveles de trabajo, favorezca el crecimiento
para el aprendizaje, oriente al funcionario hacia los resultados y por ende al
rendimiento individual y grupal de cada uno de ellos. (Aulas virtuales, SF)
¿Cuales son esas habilidades?
-Habilidades técnicas: Esta habilidad se puede adquirir gracias a estudios académicos o a la experiencia que pueda ir adquiriendo la persona con el trabajo a cargo. Esta basada en el conocimiento y la destreza en diferentes procesos donde requieran poner en práctica métodos, técnicas o medios necesarios en el área, o puesto especifico.
-Habilidades conceptuales: La persona debe estar en la capacidad de formular ideas, plantear métodos, crear medios y al mismo tiempo ejecutarlos al momento de que se presente un problema, por eso debe ser creativo e ingenioso.
-Habilidades humanas: Se refiere a la habilidad de comunicarse. Un gerente debe establecer lazos de respeto, unión y confianza con sus empleados y clientes, y mas allá de eso, con base de una buena comunicación, se establezca un ambiente de armonía para llevar a cabo un trabajo impecable.
-Cuidar y ampliar la autoestima y autoconfianza del colaborador y del equipo: El gerente tiene parte de la responsabilidad al momento de generar ambientes de confianza y estima en sus trabajadores y colaboradores, así ellos sentirán que su trabajo vale y se motivaran por mejorar cada día.
Un G/l tiene el deber de cuidar y ampliar la auto-confianza
de sus colaboradores, logrando así que su auto-confianza sea cada vez mayor, y
por ende, su efectividad.
El desempeño de los empleados esta determinado en gran
parte por las expectativas que el G/L se forma con respecto a éstos. Las
expectativas se originan de fuentes de información que pueden ser precisas e
imprecisas.
Figura 1
¿Qué técnicas podemos aplicar?
-Comunicar expectativas de desempeño altas pero siendo realista.
-Incentivar a los trabajadores a que se arriesguen a desarrollar talentos y habilidades.
-Convencer al equipo que es capaz de alcanzar el éxito
-Intentar prevenir fracasos que se pueden evitar
-Proveer al empleado diferentes oportunidades para que prueben sus habilidades y mejoren sus debilidades.
-Enfocar la conducta no persona: Se considera que una de los objetivos mas importantes en las organizaciones y del gerente líder es aumentar la frecuencia de comportamientos deseados y disminuir la frecuencia de comportamientos no deseados.
La comunicación entre gerente líder y trabajadores, puede ser de tres tipos.
Defensiva: No se acepta otros argumentos, ideas, que no sean las de la persona, no permite que le lleven la contrario y todo es basado en sus razonamientos.
Transaccional: Se presente diferentes argumentos de cada parte, por lo que terminan cediendo, por lo que las decisiones son muy equitativas. Usted me permite hablar, y yo escucho sus ideas, y finalmente hacemos una fusión.
Sinergica: Al encontrarse con dos argumentos diferentes, nace una tercera opción, que lleva a cada parte a estar de acuerdo y acceder sin ningún problema, permitiendoles cumplir con sus objetivos
Escuchar y responder con empatia: Escuchar es un proceso complejo ya que muchas veces no nos detenemos a oír lo que realmente quiere decir la otra persona y su mensaje se ve distorsionado por nuestra falta de atención. Por eso, esta habilidad es muy importante, ya que se debe escuchar lo que dice con quien estamos hablando y ponerse en sus zapatos y así comprender lo que esta sucediendo, sintiendo, sin embargo, la empatia no debe confundirse con simpatía.
Existen tres principales razones por las cuales nos cuesta prestar atención cuando alguien esta hablando.
Pero podemos solucionar este problema:
-Organizar mentalmente la información
-Tomar notas
-Dar retroalimentación
-Verificar y preguntar.
Coaching: Es una disciplina nueva que se basa en desarrollar objetivos, permitiendo al profesional crecer en su vida laboral y personal, es una competencia que incentiva a la persona a generar nuevas habilidades, como el solucionar problemas, ser líder, comunicarse mejor y a su vez, esto permite disminuir las debilidades y mejorar sus puntos débiles. El coaching estimula el desempeño. Nueve de cada 10
trabajadores que han recibido este tipo de entrenamiento lo consideran una
herramienta efectiva de desarrollo personal que rinde buenos frutos. (Aulas virtuales, SF)
Existen tres pilares por los que el coaching debe fundamentarse:
-Toma de conciencia
-Autocreencia
-Responsabilidad.
Figura 3
-Manejo de conflictos: Es imposible evitar conflictos, ya que a diario se pueden presentar diferencias como el no estar de acuerdo, diferir en diferentes procesos de la organización, o simples discusiones entre los trabajadores, incluso con los clientes; así que el gerente debe estar en la capacidad de resolver problemas a cualquiera hora del día, pero no solo él como líder, si no todo su equipo de trabajo. El secreto de toda compañía u organización exitosa se debe a que como equipo, saben enfrentar las dificultades, visualizarlas como un reto, mas no como un estancamiento laboral y emocional.
Existen cinco estilos de manejo de conflictos y son:
- Evasivo
- Complaciente
- Impositivo
- Negociador
- Colaborador
-Toma de decisiones: Un G/L efectivo es aquel que, en este aspecto, se da
cuenta que su papel es ayudar con su orientación y asesoría para que el
empleado solucione los problemas o tome las decisiones de manera acelerada.
La filosofía de la Gerencia Efectiva
Todo gerente/líder debe tener mucho cuidado de no
dejar que sus colaboradores le den toda la responsabilidad de los problemas o
decisiones; pero tampoco debe desentenderse de ellos. (Aulas virtuales, SF)
Para aplicar esta habilidad gerencial se debe tener en cuenta las siguientes capacidades:
-Con empatia identificar y definir el problema
-Buscar las causas del problema
-Buscar alternativas de solución
Además de las habilidades mencionadas anteriormente, un gerente debe ser:
- Tener sentido de justicia y equidad.
- Respeto a la opinión de los demás
- Enérgico, fiable, disponible.
- Comunicarse de forma clara y precisa sin temor a equivocarse.
Es importante que un gerente inspire confianza, amistad pero a su vez respeto y profesionalismo. Esto le permitirá cumplir con sus debidas obligaciones y ser un buen ejemplo ante los demás.
Figura 3
Referencias:
-Aulas virtuales, SF. Contenido 1 corte. Universidad Ecci.
-Ariza,S. 2017. Habilidades para la gerencia efectiva. Recuperado de: http://habilidadesgerenciales32311ecci.blogspot.com/?view=classic
-Diaz, G. 2017. Qué es un coaching. [Figura 2]. Recuperado de: https://creditoagil.com/que-es-un-coaching/
Estrada,t. 2014. Alcanzar el éxito. [Figura 3]. Recuperado de: https://tonathiuestrada.blogspot.com/2014/01/liderazgo-5-capacidades-emocionales.html
-Peralta, T. 2013. utelBlog. Tips para aumentar tu seguridad y autoestima laboral. [Figura 1]. Recuperado de: http://www.utel.edu.mx/blog/rol-personal/tips-para-aumentar-tu-seguridad-y-autoestima-laboral/
-Uni>ersia. 2016. Las 8 habilidades de gerente de proyecto que mas buscan. Recuperado de: http://noticias.universia.net.co/practicas-empleo/noticia/2016/07/20/1141962/8-habilidades-gerente-proyecto-buscan.html
No hay comentarios:
Publicar un comentario